Доставка и оплата

Доставка осуществляется по Саратову и Энгельсу в режиме рабочего времени салона: ежедневно с 09:00 до 19:00 часов.

Стоимость доставки рассчитывается индивидуально при оформлении заказа в зависимости от адреса доставки.
По г. Саратов — от 300 рублей.
г. Саратов — г. Энгельс от 500 рублей.

В случае если доставка не была осуществлена в связи с тем, что Заказчиком был указан несуществующий или неполный адрес, стоимость заказа удерживается, и возврат средств не осуществляется, поскольку цветы являются скоропортящимся товаром обмену и возврату не подлежат, согласно Постановлению Правительства РФ от 31 декабря 2020 года №2463 (в редакции от 17 мая 2024 года). Если Получателя не окажется на месте по указанному адресу и в указанное время, курьер возвращает цветочную продукцию в магазин до уточнения и обсуждения дальнейших действий с Заказчиком. По истечению 24 часов с момента несостоявшейся доставки заказ оплачивается повторно, поскольку цветы являются скоропортящимся товаром. Заказчик может изменить время или адрес доставки, но не позднее чем за 4 часа до момента доставки. Если заказ не выполнен не по вине магазина, то сумма повторной доставки оплачивается заказчиком в размере 100% до момента отправки курьера повторно. Если Вы отказываетесь от повторной доставки, стоимость заказа не возвращается, так как магазином были понесены полные расходы. Претензии по качеству и количеству цветов принимаются только в момент передачи заказа. Вы имеете право отказаться от заказа, если поставленная продукция имеет ненадлежащее качество. Если в момент доставки вы обнаружили недостачу цветов, вы в праве потребовать перерасчет суммы, либо отказаться от заказа Решение спорных вопросов: Для разрешения спорных ситуаций возникших в процессе оформления заказа необходимо связаться с флористом по телефону.